Acerca de

High Velocity Outlets es un distribuidor directo en línea de los sistemas de calefacción y aire acondicionado central (HVAC) de alta velocidad con conductos pequeños de The Unico System , que atiende a clientes en EE. UU. y Canadá, fundado en 2016. HighVelocityOutlets.com es operado por ship2user , un proveedor de soluciones comerciales de comercio electrónico, fundado en 2004 por Dave Hammond, del área metropolitana de Toronto, Ontario, Canadá. Una empresa familiar, el objetivo clave es proporcionar una plataforma de comercio electrónico fácil de usar y eficiente para obtener y comprar su producto, ser un embajador de marca para nuestros socios y garantizar/mantener la satisfacción del cliente al 100%. Tratamos y consideramos a nuestros clientes como nuestros amigos y nuestros socios. Nos preocupamos por usted y su proyecto, y esperamos brindarle un servicio fluido y eficiente.

Dave Hammond, propietario y operador

Debrani Ghosh, vicepresidenta de marketing

Acuerdo general : Este documento contiene nuestro acuerdo con las condiciones que se aplican a una persona o entidad que realiza negocios con ship2user y cualquier entidad de ship2user (highvelocityoutlets.com).

Nuestra política : los precios y la disponibilidad de los productos pueden variar y están sujetos a cambios. No podemos garantizar la disponibilidad o el precio de ningún producto en particular. Según su ubicación, se puede agregar un impuesto a las ventas obligatorio al costo de su compra. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con los requisitos que podamos establecer. Seremos responsables de todos los aspectos del procesamiento y cumplimiento de pedidos. Entre otras cosas, prepararemos formularios de pedido, procesaremos pagos, cancelaciones y devoluciones, y nos encargaremos del servicio de atención al cliente. Preferimos que todas las compras se realicen a través de nuestro sitio web y sistema de pago, ya que esto ayuda a administrar y agilizar su pedido lo más rápido posible. Los envíos se entregan mediante servicio terrestre, a menos que se especifique lo contrario. Nuestros transportistas terrestres solo entregarán en una dirección postal válida. Nos reservamos el derecho de elegir qué empresa de transporte transporta su envío. Una vez que un envío está en manos de la empresa de entrega, no podemos cambiar una dirección de envío. Aunque podemos aproximar un tiempo de entrega, no podemos garantizar un día o hora de entrega específicos. Si un transportista común intenta realizar la entrega de artículos de gran tamaño y no hay nadie disponible para recibir el producto, se pueden aplicar cargos adicionales por cada caso. No podemos realizar entregas a apartados postales ni a direcciones APO militares.

Para obtener más detalles sobre políticas, envíos, condiciones, etc., visite las siguientes páginas:

Privacidad I Preguntas frecuentes I Descargo de responsabilidad I Envío I Condiciones I Devoluciones No vendo ni comparto mis datos

Envío / Tiempo de entrega : enviamos todos los productos desde EE. UU. (Misuri). *** VER NOTA ESPECIAL A CONTINUACIÓN *** Los artículos en existencia generalmente salen del almacén de 1 a 3 días después de que se envía el pedido, y el tiempo de envío varía según el servicio de entrega seleccionado al finalizar la compra y/o utilizado. El servicio terrestre de UPS es nuestro servicio más utilizado y preferido. El tiempo total desde el envío del pedido hasta la entrega suele ser de 5 a 10 días, sin embargo, pueden aplicarse plazos de entrega más largos, como es habitual durante las épocas más ocupadas del año (julio/agosto, por ejemplo). Si bien es poco común, pueden ocurrir desafíos de pedidos pendientes, lo que puede causar demoras. Los pedidos de sistemas completos, o artículos en pedido pendiente o que requieren ensamblaje/producción final, pueden requerir más de 4 semanas antes de ser enviados. El tiempo de entrega estándar en sistemas completos es actualmente de 4 a 6 semanas, aunque podría enviarse antes/más rápido. Le sugerimos que tenga cuidado al reservar un trabajo o una instalación, donde el tiempo de entrega/envío no es 100% seguro. En pedidos que tienen algunas piezas listas para enviar y otros artículos que están retrasados ​​o requieren tiempo de entrega, nos reservamos el derecho de retener el envío hasta que todos los artículos estén listos (a menos que se hagan arreglos especiales, que incluirán cargos de flete adicionales).

*** 2025 *** Los PLAZOS DE ENTREGA han mejorado en comparación con los años anteriores. Algunos artículos y pedidos de sistemas completos probablemente requieran un plazo de entrega de 3 a 6 semanas, según Unico. La mayoría de los pedidos/artículos más pequeños se enviarán en un plazo de 1 a 5 días y, ocasionalmente, de 1 a 2 semanas o más. Estamos trabajando lo mejor que podemos para completar los pedidos lo más rápido posible, pero, dadas las circunstancias, tenga un mayor grado de paciencia.

Devoluciones / Cambios / Reembolsos - Aceptamos devoluciones y proporcionaremos un reembolso completo del precio de compra más los impuestos aplicables, siempre que el producto y el embalaje no estén dañados o usados, y los artículos se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la compra original. Después de 30 días, hasta 90 días desde la compra original, podemos aceptar devoluciones, sin embargo, sujetas a una tarifa de reposición del 25%. Después de 90 días desde la compra original, no se aceptan devoluciones. No cubrimos los costos de envío hacia o desde la ubicación del cliente, tanto en compras originales como en devoluciones. Para cambios, comuníquese con nosotros para analizar las circunstancias, pero, en general, esto requerirá que se gestionen por separado una devolución y una nueva compra. Todos los artículos devueltos para reembolso deben ser nuevos y sin usar, en el embalaje original sin daños. Si los artículos se han instalado, ensamblado o dañado, no podemos aceptarlos. Si vendimos o enviamos el artículo incorrecto, cubriremos todos los costos para solucionarlo. Todas las devoluciones requieren comunicación previa y aprobación por parte de nuestro personal de soporte de servicio al cliente. Le proporcionaremos un documento de RMA para que lo imprima e incluya con el envío de devolución, y le pedimos que nos proporcione los detalles del flete de devolución para ayudar a agilizar el proceso de recepción y reembolso. Todos los artículos devueltos deben incluir la documentación, las piezas y el embalaje originales. Si se le entrega un artículo dañado, pagaremos el envío de devolución y organizaremos el reemplazo de los artículos sin costo adicional. Las variaciones que ocurren naturalmente en la madera o los materiales no se consideran defectos. Es responsabilidad del comprador inspeccionar los productos en el momento de la entrega. Si al inspeccionar un envío, el producto en sí está visiblemente dañado, llámenos mientras el conductor todavía esté allí, si es posible. Esto garantizará que se haya producido cualquier daño antes de la entrega. Si los artículos se devuelven con flete por cobrar, el producto será rechazado. Si el cliente receptor rechaza un envío, no cubriremos los costos de devolución del paquete ni cubriremos las tarifas emitidas por la empresa de transporte, ya sea por flete, aranceles, impuestos u otros.

Garantía : ofrecemos la garantía proporcionada por el fabricante correspondiente. Unico, Inc. fabrica los mejores productos de calefacción y refrigeración disponibles y se enorgullece de ofrecer el siguiente programa de garantía: Un año: la garantía estándar de todas las piezas y partes del sistema Unico es de un año completo a partir de la fecha de instalación. Cinco años: Unico, Inc. se complace en extender la garantía limitada de las piezas por cuatro años adicionales cuando un contratista preferido de Unico instala su sistema. La extensión de cuatro años se aplica solo a los productos con número de serie del sistema Unico. Diez años: cuando un contratista preferido de Unico instala su sistema y lo registra dentro de los 90 días posteriores a la instalación, Unico extenderá la garantía por cinco años adicionales (garantía limitada de piezas de 10 años).

Privacidad - Su privacidad es extremadamente importante para nosotros y representa la piedra angular de nuestros estándares éticos e integridad. Los datos personales y de crédito no se almacenan, y la información relacionada con su cuenta de inicio de sesión (si así lo elige) se almacena de forma clasificada para que la use solo nuestra empresa, para facilitar futuros negocios con usted. Toda la información personal enviada en línea se transmite a través de un sitio seguro (encriptación estándar de la industria). La información confidencial nunca se venderá ni se entregará a terceros. Podemos compartir su dirección y número de teléfono con el personal de envío de nuestros proveedores para completar la entrega de su pedido. Bajo ninguna circunstancia proporcionaremos información confidencial como su tarjeta de crédito o dirección de correo electrónico a nadie fuera de nuestra empresa.